English
Română
Deutsch
Magyar
Często zadawane pytania
Jakie metody dostawy są dostępne w Waszym sklepie?
W naszym sklepie oferujemy następujące metody dostawy:
- Kurier InPost - dostawa pod wskazany adres (24-48h)
- Paczkomat InPost - dostawa do wybranego automatu (24-48h)
- Odbiór w Żabce - możliwość odbioru zakupów w wybranym sklepie (24-48h)
- Orlen Paczka - odbiór w punktach Orlen (24-48h)
- Odbiór osobisty - w naszym magazynie w Koszalinie (w godzinach pracy)
Jak mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Oferujemy 30-dniowy okres na zwrot lub wymianę produktu bez podania przyczyny. Aby dokonać zwrotu:
- Wypełnij formularz zwrotu dostępny na naszej stronie
- Zapakuj produkt w oryginalne lub zastępcze opakowanie
- Dołącz dowód zakupu i wypełniony formularz
- Wyślij paczkę na nasz adres w Koszalinie
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Jakie formy płatności akceptujecie?
Oferujemy następujące metody płatności:
- BLIK - najpopularniejsza w Polsce metoda płatności online
- PayPo - zamów teraz, zapłać za 30 dni
- Apple Pay - dla urządzeń z systemem iOS/MacOS
- Google Pay - dla urządzeń z systemem Android
- InPost Pay - płatność w aplikacji InPost
- Szybkie przelewy - przez Przelewy24
- Stripe i Link by Stripe - bezpieczne płatności online
Czy oferujecie gwarancję na produkty?
Wszystkie nasze produkty objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta. W przypadku problemów z produktem:
- Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta
- Opisz dokładnie problem z produktem
- Po zaakceptowaniu zgłoszenia, wyślij produkt na nasz adres
- O statusie reklamacji będziemy informować drogą mailową
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Realizujemy zamówienia bardzo sprawnie:
- Czas wysyłki: 24-48 godzin od złożenia zamówienia
- Po nadaniu przesyłki otrzymasz mailowe potwierdzenie z numerem śledzenia
- Zamówienia złożone w weekend są realizowane w pierwszy dzień roboczy
- W okresach promocyjnych czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć
Co zrobić w przypadku uszkodzenia przesyłki?
W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki:
- Spisz protokół szkody w obecności kuriera
- Zrób zdjęcia uszkodzonego opakowania i produktu
- Skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki
- Wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pieniądze - według Twojego wyboru
Czy można edytować lub anulować złożone zamówienie?
Tak, możesz wprowadzić zmiany w zamówieniu:
- Edycja lub anulowanie możliwe do momentu wysłania paczki (zwykle pierwsze 24h)
- Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo jak najszybciej
- W przypadku anulowania, zwrot środków następuje w ciągu 24 godzin
- Przy płatności PayPo nie ma potrzeby czekać na zwrot