Regulamin sklepu

Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi drogą elektroniczną polegające w szczególności na: umożliwieniu przeglądania Towarów, prowadzeniu Konta, składaniu Zamówień i zawieraniu Umów sprzedaży na odległość, dodawaniu opinii oraz przesyłaniu wiadomości e-mail związanych z realizacją Zamówienia.

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge), aktywne konto poczty elektronicznej oraz oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF.

Informacje o Towarach podane w Sklepie, w szczególności ich opisy oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

Ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich lub w innej walucie wskazanej w Sklepie. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które podawane są odrębnie w trakcie składania Zamówienia.

Sprzedawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie przed zawarciem Umowy sprzedaży, a na żądanie Klienta – w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie (wydruk lub zapis na nośniku).

Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności zapobiegające pozyskaniu i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.

Klient może złożyć Zamówienie po założeniu Konta albo bez rejestracji (jako gość). W przypadku zakupu bez rejestracji tworzone jest wewnętrzne konto techniczne umożliwiające realizację i obsługę Zamówienia.

Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. W celu rejestracji Klient wypełnia formularz, podając wymagane dane oraz akceptując Regulamin.

Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne. Podanie danych nieprawdziwych stanowi naruszenie Regulaminu.

Klient zobowiązany jest zachować w poufności dane logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim.

Klient może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność wcześniej zawartych Umów sprzedaży.

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem Sklepu.

W celu złożenia Zamówienia Klient: wybiera Towary i dodaje je do Koszyka, wypełnia elektroniczny formularz zamówienia (dane do dostawy i rozliczenia), wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin, a następnie zatwierdza Zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.

Przed wysłaniem Zamówienia Klientowi wyświetlane jest podsumowanie zawierające: dane Sprzedawcy, przedmiot Zamówienia, cenę jednostkową i łączną Towarów, koszty i sposób dostawy, wybraną metodę płatności oraz czas realizacji.

Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” stanowi złożenie przez Klienta wiążącego oświadczenia woli zawarcia Umowy sprzedaży i pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę. Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia, zawierające istotne elementy Zamówienia oraz informacje wymagane przepisami prawa, w tym pouczenie o prawie odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1).

Do chwili rozpoczęcia realizacji Zamówienia Klient może je zmienić lub anulować, kontaktując się ze Sprzedawcą. W razie anulowania opłaconego Zamówienia Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność.

Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych lub braku możliwości kontaktu z Klientem.

Czas realizacji Zamówienia wskazany jest przy każdym Towarze w Koszyku. W przypadku Zamówienia obejmującego Towary o różnym czasie realizacji całość wysyłana jest po skompletowaniu wszystkich Towarów (decyduje najdłuższy czas realizacji).

Ceny Towarów są cenami brutto i nie obejmują kosztów dostawy, które podawane są odrębnie podczas składania Zamówienia.

Zgodnie z obowiązkiem informacyjnym (tzw. dyrektywa Omnibus), w każdym przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej także najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Dostępne formy płatności:

• płatność elektroniczna (karta płatnicza, BLIK, szybki przelew) realizowana za pośrednictwem operatora płatności Stripe;
• płatność za pobraniem (przy odbiorze) – jeżeli jest dostępna dla wybranego sposobu dostawy;
• przelew tradycyjny – w przypadkach indywidualnie uzgodnionych ze Sprzedawcą.

Operatorem płatności elektronicznych jest Stripe Payments Europe, Ltd. Rozliczenia transakcji dokonywane są zgodnie z regulaminem operatora; Sprzedawca nie przechowuje danych karty płatniczej Klienta.

Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 3 dni od złożenia Zamówienia (nie dotyczy płatności za pobraniem). Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.

Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, a przy płatności za pobraniem – po potwierdzeniu Zamówienia.

Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia Dokument sprzedaży (paragon albo fakturę), doręczany w postaci elektronicznej lub wraz z Towarem.

Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz do innych krajów wskazanych w Sklepie.

Dostępne sposoby dostawy (m.in. kurier, paczkomat, punkt odbioru) oraz ich koszty prezentowane są w trakcie składania Zamówienia i zależą od wybranej formy oraz kraju dostawy.

Przy zamówieniach powyżej 100 zł dostawa na terenie Polski jest bezpłatna, o ile Sklep nie wskazuje inaczej.

Czas realizacji Zamówienia podawany jest przy każdym Towarze i liczony jest w Dniach roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, a w przypadku przedpłaty – od zaksięgowania płatności.

W razie braku dostępności zamówionego Towaru Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca otrzymaną płatność za niedostępny Towar.

Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzenia Klient może sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody, co może ułatwić dochodzenie roszczeń; nie jest to jednak warunkiem rozpatrzenia reklamacji.

Jeżeli Klient nie odbierze Towaru, w wyniku czego zostanie on zwrócony do Sprzedawcy, Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży po uprzednim wezwaniu Klienta drogą e-mail do wykonania umowy. W takim przypadku Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność za Towar.

Konsument, a także Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 30 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej.

Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Konsument może odstąpić od umowy:

• składając oświadczenie drogą e-mail na adres info@homescreen.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy;
• korzystając z elektronicznego formularza zwrotu dostępnego w Sklepie;
• korzystając z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu (skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe).

Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu na Trwałym nośniku (np. wiadomością e-mail). W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą.

Sprzedawca nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę). Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inne rozwiązanie.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności umów:

• o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta poinformowanego o utracie prawa odstąpienia;
• w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia.

Szczegółowe pouczenie o prawie odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z Umową sprzedaży. Wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

Reklamację można złożyć:

• za pośrednictwem elektronicznego formularza reklamacji dostępnego w Sklepie;
• drogą e-mail na adres info@homescreen.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

W zgłoszeniu warto podać dane Klienta, informacje dotyczące Zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie Klienta. Dane te ułatwiają rozpatrzenie reklamacji, lecz ich brak nie wpływa na jej skuteczność.

W razie braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, albo Sprzedawca nie dokona ich w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (gdy brak zgodności jest istotny).

Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź Sprzedawca przekazuje Klientowi na piśmie lub na Trwałym nośniku.

Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki związane z reklamacją, ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie; Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt.

W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (sprzedaż firmowa) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

Klient, który dokonał zakupu, może dobrowolnie i nieodpłatnie wystawić opinię lub ocenę (w formie gwiazdek) dotyczącą Towaru lub obsługi Zamówienia.

Sprzedawca nie stosuje obecnie narzędzi pozwalających na zweryfikowanie, czy opinie pochodzą wyłącznie od osób, które nabyły dany Towar. W związku z tym publikowane w Sklepie opinie nie są oznaczane jako zweryfikowane pod kątem zakupu i mają charakter wyłącznie informacyjny.

Wystawiając opinię, Klient oświadcza, że jej treść jest zgodna z prawdą i nie narusza praw osób trzecich.

Niedopuszczalne jest zamieszczanie treści bezprawnych, nieprawdziwych, wprowadzających w błąd, wulgarnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub mających charakter reklamy. Sprzedawca jest uprawniony do usunięcia takiej treści.

Zamieszczając opinię stanowiącą utwór w rozumieniu prawa autorskiego, Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej i nieograniczonej terytorialnie licencji na jej wykorzystanie w zakresie publicznego udostępniania w Sklepie.

Treści udostępniane w Sklepie, w szczególności nazwa, logo, opisy, zdjęcia, grafiki oraz układ strony, podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.

Zabronione jest kopiowanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie tych treści bez zgody uprawnionego, poza dozwolonym użytkiem wynikającym z przepisów prawa.

Klient nie jest uprawniony do ingerowania w treść, strukturę, formę ani mechanizm działania Sklepu.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Konsument może zwrócić się do:

• Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego
• Stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej
• Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK)

W sporach transgranicznych Konsument może skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK), działającego w Polsce przy UOKiK (konsument.gov.pl). Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie UOKiK: www.uokik.gov.pl.

Wszystkie spory rozstrzygane będą przez sądy polskie właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz, za zgodą Klienta, w celach marketingowych.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera zawierającego informacje o nowościach i promocjach.

Zapis na newsletter jest dobrowolny i bezpłatny.

Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez kliknięcie linku rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontakt ze Sprzedawcą.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów oraz kosztów dostawy. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od opublikowania na stronie Sklepu.

Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, sposobów płatności i dostawy lub funkcjonalności Sklepu. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia. O zmianach Klienci posiadający Konto informowani są drogą e-mail.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązującymi w państwie jego zwykłego pobytu.

Treść Regulaminu jest dostępna w Sklepie i może zostać utrwalona poprzez wydruk lub zapis na nośniku.