Termeni și condiții

Magazinul online Home Screen este operat la homescreen.pl de: Home Screen Magdalena Cylke Str. Szeroka 20 75-814 Koszalin Voievodatul Pomerania de Vest Polonia Cod fiscal (NIP): 4990574327 Contact: E-mail: info@homescreen.pl Telefon: +48 793 237 970 Program de lucru: luni-vineri 8:00-16:00

Vânzător – Home Screen Magdalena Cylke, cu sediul în Koszalin. Client – persoană fizică, juridică sau unitate organizațională care efectuează achiziții în Magazin. Consumator – Client care este persoană fizică și efectuează o achiziție fără legătură cu activitatea comercială. Magazin – magazinul online disponibil la homescreen.pl. Produse – produsele oferite în Magazin. Comandă – declarația de voință a Clientului care vizează încheierea unui contract de vânzare. Contract de vânzare – contract încheiat între Vânzător și Client prin intermediul Magazinului.

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea Magazinului, plasarea comenzilor, livrarea, plățile, retragerea din contract și reclamațiile. Magazinul permite achiziții atât cu înregistrarea contului, cât și fără înregistrare (ca oaspete). Pentru utilizarea Magazinului este necesar un dispozitiv cu acces la internet, un browser web și un cont de e-mail activ. Clientul este obligat să furnizeze date veridice. Furnizarea de date false constituie o încălcare a Termenilor și Condițiilor. Clientul este obligat să utilizeze Magazinul în conformitate cu legea și bunele practici, respectând drepturile terților. Prețurile din Magazin sunt prețuri brute (inclusiv TVA) și sunt exprimate în zloți polonezi.

Comenzile pot fi plasate 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Pentru a plasa o comandă: selectați Produsele, adăugați-le în coș, completați formularul de comandă, alegeți metoda de livrare și plată, apoi confirmați comanda. După plasarea comenzii, Clientul primește un e-mail care confirmă primirea comenzii. Contractul de vânzare este încheiat când Vânzătorul confirmă comanda. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza procesarea unei comenzi dacă sunt furnizate date false sau dacă este imposibil să contacteze Clientul.

Prețurile produselor din Magazin sunt prețuri brute și nu includ costurile de livrare. Costurile de livrare sunt indicate separat la plasarea comenzii. Metode de plată disponibile: • Transfer bancar • Card de credit (Visa, Mastercard) • BLIK • Transfer online rapid (Przelewy24, PayU) • Ramburs Clientul este obligat să efectueze plata în termen de 3 zile de la plasarea comenzii (nu se aplică pentru ramburs). După această perioadă, comanda poate fi anulată. Procesarea comenzii începe după creditarea plății în contul Vânzătorului sau după confirmarea comenzii (pentru ramburs).

LIVRARE ÎN POLONIA Metode de livrare disponibile: • Curier InPost • Punct de livrare InPost® • Orlen Paczka • Ridicare de la Żabka (operat de DHL) Pentru comenzi peste 100 PLN, livrarea în Polonia este gratuită. LIVRARE ÎN ALTE ȚĂRI EUROPENE Pentru comenzile expediate în afara Poloniei, este disponibilă doar livrarea prin curier. INFORMAȚII GENERALE Timpul de procesare a comenzii depinde de disponibilitatea produselor și este afișat în coș pentru fiecare produs. Pentru comenzile care conțin produse cu timpi de procesare diferiți, întreaga comandă va fi expediată după colectarea tuturor produselor (cu cel mai lung timp de procesare). Costul livrării este indicat la plasarea comenzii și depinde de metoda de livrare selectată. Dacă Produsele comandate nu sunt disponibile, Vânzătorul va informa Clientul în termen de 24 de ore și va rambursa toate fondurile plătite. Clientul este obligat să verifice expedierea la primire. În caz de deteriorare, trebuie întocmit un raport de daune cu curierul.

În baza Legii privind drepturile consumatorilor din 30 mai 2014, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 30 de zile fără a oferi un motiv. Perioada de retragere începe din ziua în care Consumatorul intră în posesia Produselor. Pentru a se retrage din contract, Consumatorul trebuie să prezinte o declarație de retragere (de ex., prin e-mail sau în scris). Vânzătorul va trimite Consumatorului o confirmare de primire imediat după primirea declarației. În cazul retragerii din contract, contractul este considerat neîncheiat. CONDIȚII DE RETUR Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare ca atunci când au fost livrate Clientului – în ambalajul original, cu echipamentul și documentația complete. Consumatorul are dreptul de a deschide, proba și inspecta produsul, însă Produsele trebuie returnate într-o stare care permite revânzarea. Dacă se constată semne de utilizare sau deteriorare, Produsele vor fi destinate vânzării outlet la preț redus. În consecință, Vânzătorul își rezervă dreptul de a reduce suma rambursării corespunzător stării Produselor: • 20% din valoare – pentru semne minore de utilizare • 35% din valoare – pentru deteriorări vizibile • 50% din valoare – pentru deteriorări semnificative care afectează funcționalitatea Consumatorul suportă costurile directe ale returnării Produselor. Vânzătorul rambursează plățile (reduse cu eventualele deduceri pentru starea Produselor), inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate dintr-o metodă de livrare aleasă de Consumator, alta decât cea mai ieftină), în cel mult 14 zile de la primirea Produselor returnate. În cazul unei plăți în avans, Vânzătorul rambursează suma împreună cu dobândă legală. Dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, Produselor fabricate conform specificațiilor Consumatorului sau care servesc pentru satisfacerea nevoilor individualizate.

Vânzătorul răspunde pentru defectele Produselor pe baza prevederilor de garanție. Reclamațiile pot fi depuse prin e-mail la info@homescreen.pl sau în scris la adresa Vânzătorului. Reclamația trebuie să conțină: • Datele Clientului (nume, prenume, adresă) • Data achiziției • Descrierea Produsului reclamat • Descrierea defectului și data descoperirii acestuia • Solicitarea Clientului (reparare, înlocuire, reducere de preț sau rambursare) Vânzătorul procesează reclamația în termen de 14 zile de la primirea acesteia. Lipsa răspunsului în această perioadă înseamnă acceptarea reclamației. Dacă reclamația este acceptată, Vânzătorul repară sau înlocuiește Produsele, reduce prețul sau rambursează suma.

Consumatorul are posibilitatea de a utiliza metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de urmărire a pretențiilor. Consumatorul poate contacta: • Inspectorul Voievodal al Inspecției Comerciale cu o cerere de inițiere a procedurilor de mediere • Tribunalul permanent de arbitraj pentru consumatori de pe lângă inspectorul voievodal al Inspecției Comerciale • Oficiul pentru Protecția Concurenței și a Consumatorilor (UOKiK) Consumatorul poate utiliza, de asemenea, platforma ODR (Soluționarea online a litigiilor) disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Toate disputele vor fi soluționate de instanțele poloneze cu jurisdicție în conformitate cu Codul de procedură civilă.

Vânzătorul este administratorul datelor personale. Datele personale sunt prelucrate în scopul îndeplinirii comenzilor, gestionării reclamațiilor și, cu acordul Clientului, în scopuri de marketing. Informații detaliate despre prelucrarea datelor personale pot fi găsite în Politica de confidențialitate.

Clientul poate consimți să primească un newsletter care conține informații despre noutăți și promoții. Abonarea la newsletter este voluntară și gratuită. Clientul se poate dezabona de la newsletter în orice moment făcând clic pe linkul de dezabonare din e-mail sau contactând Vânzătorul.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor și costurile de livrare. Modificările nu se aplică comenzilor deja plasate. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile. Modificările intră în vigoare la 14 zile după publicarea pe site-ul Magazinului. Pentru comenzile plasate înainte de intrarea în vigoare a modificărilor, se aplică Termenii și Condițiile în vigoare la momentul plasării comenzii.

Vânzătorul nu răspunde pentru imposibilitatea utilizării Magazinului cauzată de forță majoră. Vânzătorul își rezervă dreptul la întreruperi ale accesului la Magazin cauzate de service tehnic, lucrări de întreținere sau lucrări de îmbunătățire a funcționalității Magazinului. Vânzătorul va depune toate eforturile pentru ca aceste întreruperi să fie cât mai scurte posibil.

Acești Termeni și Condiții intră în vigoare la 1 aprilie 2026. Aspectele nereglementate de acești Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația poloneză, în special Codul civil și Legea privind drepturile consumatorilor din 30 mai 2014. Toate disputele legate de serviciile furnizate de Vânzător în cadrul Magazinului vor fi soluționate de instanțele ordinare poloneze competente. Consumatorii au posibilitatea de a utiliza soluționarea extrajudiciară a reclamațiilor și urmărirea pretențiilor în fața Tribunalului Permanent de Arbitraj pentru Consumatori de pe lângă Inspectorul Voievodal al Inspecției Comerciale. Mai multe informații sunt disponibile pe site-ul UOKiK (www.uokik.gov.pl) în secțiunea „Soluționarea disputelor consumatorilor“. Conținutul acestor Termeni și Condiții este disponibil pe site-ul Magazinului și poate fi păstrat prin tipărire sau salvare pe un suport de date.