Obchodní podmínky

Internetový obchod Home Screen je provozován na adrese homescreen.pl: Home Screen Magdalena Cylke Szeroka 20 75-814 Koszalin Západopomořanské vojvodství Polsko DIČ (NIP): 4990574327 Kontakt: E-mail: info@homescreen.pl Telefon: +48 793 237 970 Pracovní doba: pondělí-pátek 8:00-16:00

Prodávající – Home Screen Magdalena Cylke se sídlem v Koszalinu. Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka provádějící nákupy v Obchodě. Spotřebitel – Zákazník, který je fyzickou osobou provádějící nákup nesouvisející s podnikatelskou činností. Obchod – internetový obchod dostupný na homescreen.pl. Zboží – produkty nabízené v Obchodě. Objednávka – projev vůle Zákazníka směřující k uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva – smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Zákazníkem prostřednictvím Obchodu.

Tyto Obchodní podmínky upravují používání Obchodu, zadávání objednávek, doručení, platby, odstoupení od smlouvy a reklamace. Obchod umožňuje nákupy s registrací účtu i bez registrace (jako host). Pro používání Obchodu je vyžadováno zařízení s přístupem k internetu, webový prohlížeč a aktivní e-mailový účet. Zákazník je povinen uvádět pravdivé údaje. Uvedení nepravdivých údajů je porušením Obchodních podmínek. Zákazník je povinen používat Obchod v souladu se zákonem a dobrými mravy, s respektováním práv třetích osob. Ceny v Obchodě jsou konečné ceny (včetně DPH) a jsou uvedeny v polských zlotých.

Objednávky lze zadávat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Pro zadání objednávky: vyberte Zboží, přidejte do košíku, vyplňte objednávkový formulář, zvolte způsob doručení a platby a poté potvrďte objednávku. Po zadání objednávky Zákazník obdrží e-mail s potvrzením přijetí objednávky. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky Prodávajícím. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zpracování objednávky v případě uvedení nepravdivých údajů nebo nemožnosti kontaktovat Zákazníka.

Ceny produktů v Obchodě jsou konečné ceny a nezahrnují náklady na doručení. Náklady na doručení jsou uváděny samostatně při zadávání objednávky. Dostupné platební metody: • Bankovní převod • Platební karta (Visa, Mastercard) • BLIK • Rychlý online převod (Przelewy24, PayU) • Dobírka Zákazník je povinen provést platbu do 3 dnů od zadání objednávky (neplatí pro dobírku). Po uplynutí této lhůty může být objednávka zrušena. Zpracování objednávky začíná po připsání platby na účet Prodávajícího nebo po potvrzení objednávky (u dobírky).

DORUČENÍ V RÁMCI POLSKA Dostupné způsoby doručení: • Kurýr InPost • Výdejní místo InPost® • Orlen Paczka • Vyzvednutí v Żabce (realizováno DHL) U objednávek nad 100 PLN je doručení v rámci Polska zdarma. DORUČENÍ DO JINÝCH EVROPSKÝCH ZEMÍ Pro objednávky zasílané mimo Polsko je k dispozici pouze kurýrní doručení. OBECNÉ INFORMACE Doba zpracování objednávky závisí na dostupnosti produktů a je zobrazena v košíku u každého produktu. U objednávek obsahujících produkty s různou dobou zpracování bude celá objednávka odeslána po zkompletování všech produktů (s nejdelší dobou zpracování). Náklady na doručení jsou uváděny při zadávání objednávky a závisí na zvoleném způsobu doručení. V případě nedostupnosti objednaného Zboží Prodávající informuje Zákazníka do 24 hodin a vrátí všechny zaplacené prostředky. Zákazník je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí. V případě poškození je nutné sepsat protokol o škodě s kurýrem.

Na základě Zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014 má Spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení běží ode dne převzetí Zboží Spotřebitelem. Pro odstoupení od smlouvy by měl Spotřebitel podat prohlášení o odstoupení (např. e-mailem nebo písemně). Prodávající po obdržení prohlášení neprodleně zašle Spotřebiteli potvrzení o jeho přijetí. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva považuje za neuzavřenou. PODMÍNKY VRÁCENÍ Vrácené Zboží by mělo být ve stejném stavu jako při doručení Zákazníkovi – v původním obalu, s kompletním příslušenstvím a dokumentací. Spotřebitel může produkt otevřít, vyzkoušet a prohlédnout, avšak Zboží by mělo být vráceno ve stavu umožňujícím opětovný prodej. Pokud jsou zjištěny známky používání nebo poškození, Zboží bude určeno k prodeji v outletu za sníženou cenu. V takovém případě si Prodávající vyhrazuje právo snížit částku vrácení odpovídajícím způsobem podle stavu Zboží: • 20% hodnoty – v případě drobných známek používání • 35% hodnoty – v případě viditelného poškození • 50% hodnoty – v případě významného poškození ovlivňujícího funkčnost Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Zboží. Prodávající vrátí platby (snížené o případné srážky za stav Zboží), včetně nákladů na doručení (kromě dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu doručení zvoleného Spotřebitelem jiného než nejlevnějšího), nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného Zboží. V případě provedené zálohy vrátí Prodávající částku včetně zákonných úroků. Právo na odstoupení se mimo jiné nevztahuje na Zboží vyrobené podle specifikací Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení individuálních potřeb.

Prodávající odpovídá za vady Zboží na základě záručních ustanovení. Reklamace lze podat e-mailem na info@homescreen.pl nebo písemně na adresu Prodávajícího. Reklamace by měla obsahovat: • Údaje Zákazníka (jméno, příjmení, adresa) • Datum nákupu • Popis reklamovaného Zboží • Popis vady a datum jejího zjištění • Požadavek Zákazníka (oprava, výměna, snížení ceny nebo vrácení peněz) Prodávající vyřídí reklamaci do 14 dnů od jejího obdržení. Absence odpovědi v této lhůtě znamená uznání reklamace. V případě uznání reklamace Prodávající opraví nebo vymění Zboží, sníží cenu nebo vrátí částku.

Spotřebitel má možnost využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků. Spotřebitel se může obrátit na: • Krajského inspektora Obchodní inspekce s žádostí o zahájení mediačního řízení • Stálý spotřebitelský rozhodčí soud při krajském inspektorovi Obchodní inspekce • Úřad pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů (UOKiK) Spotřebitel může také využít platformu ODR (Online řešení sporů) dostupnou na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Veškeré spory budou řešeny polskými soudy příslušnými podle občanského soudního řádu.

Prodávající je správcem osobních údajů. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění objednávek, vyřizování reklamací a se souhlasem Zákazníka pro marketingové účely. Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.

Zákazník může souhlasit s přijímáním newsletteru obsahujícího informace o novinkách a akcích. Přihlášení k newsletteru je dobrovolné a bezplatné. Zákazník se může z newsletteru kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz pro odhlášení v e-mailu nebo kontaktováním Prodávajícího.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny produktů a náklady na doručení. Změny se nevztahují na již zadané objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo změnit Obchodní podmínky. Změny vstupují v platnost 14 dní po zveřejnění na webu Obchodu. Na objednávky zadané před vstupem změn v platnost se vztahují Obchodní podmínky platné v době zadání objednávky.

Prodávající neodpovídá za nemožnost využití Obchodu způsobenou vyšší mocí. Prodávající si vyhrazuje právo na přerušení přístupu k Obchodu z důvodu technického servisu, údržby nebo prací na zlepšení funkčnosti Obchodu. Prodávající vynaloží veškeré úsilí, aby tato přerušení trvala co nejkratší dobu.

Tyto Obchodní podmínky vstupují v platnost dne 1. dubna 2026. Záležitosti neupravené těmito Obchodními podmínkami se řídí polským právem, zejména Občanským zákoníkem a Zákonem o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014. Veškeré spory související se službami poskytovanými Prodávajícím v rámci Obchodu budou řešeny příslušnými polskými obecnými soudy. Spotřebitelé mají možnost využít mimosoudní způsob řešení reklamací a uplatňování nároků před Stálým spotřebitelským rozhodčím soudem při Krajském inspektorovi Obchodní inspekce. Další informace naleznete na stránkách UOKiK (www.uokik.gov.pl) v sekci „Řešení spotřebitelských sporů“. Obsah těchto Obchodních podmínek je k dispozici na webu Obchodu a může být uchován vytištěním nebo uložením na datový nosič.